سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۴ آبان ۱۴۰۵
این صفحه می‌گوید هم‌سخن چه اطلاعاتی نگه می‌دارد، برای چه، و چه کسی به آن دسترسی دارد. خلاصه‌اش این است: گفتگوهای سایت شما مال شماست و تیم ما آن‌ها را نمی‌خواند.
۱. چه اطلاعاتی نگه می‌داریم
- اطلاعات حساب: نام، شماره‌ی موبایل، ایمیل (اگر وارد کنید)، نام کسب‌وکار، رمز عبور به‌صورت هش‌شده، و از کجا به هم‌سخن رسیده‌اید.
- اطلاعات سایت‌ها و تنظیمات: دامنه‌ها، ظاهر ویجت، قوانین نمایش، اتصال تلگرام و تنظیمات دیگری که در پنل می‌گذارید. توکن ربات تلگرام رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شود.
- گفتگوها: پیام‌ها، فایل‌ها و پیام‌های صوتی بین شما و بازدیدکنندگان سایتتان، و اطلاعاتی که سایت شما درباره‌ی کاربرانش به ویجت می‌دهد، مثل نام یا سبد خرید.
- آمار استفاده: شمارش‌هایی مثل تعداد گفتگوهای هر ماه، برای اعمال سقف پلن و گزارش‌ها.
- پرداخت‌ها: مبلغ، فاکتور و کد پیگیری. اطلاعات کارت بانکی را درگاه پرداخت دریافت می‌کند و به دست ما نمی‌رسد.
۲. گفتگوهای شما را نمی‌خوانیم
گفتگوها، فایل‌ها و اطلاعات مشتری‌های شما را فقط برای ارائه‌ی سرویس به خودتان ذخیره و پردازش می‌کنیم. پنل مدیریت هم‌سخن فقط اطلاعات حساب، پلن و شمارش‌ها را نشان می‌دهد و راهی به متن گفتگوها ندارد. امکان ورود پشتیبانی به‌جای شما به حسابتان وجود ندارد، و یک تست خودکار جلوی هر تغییری در کد را می‌گیرد که این مرز را بشکند.
دستیار هوشمند، اگر روشنش کنید، گفتگوها را خودکار و فقط برای پاسخ به همان مشتری پردازش می‌کند (بخش ۴)؛ هیچ آدمی از تیم ما آن‌ها را نمی‌بیند.
فقط اگر مرجع قضایی صالح طبق قانون دستور بدهد، اطلاعات مشخص‌شده در دستور را در اختیارش می‌گذاریم.
۳. برای چه استفاده می‌کنیم
- ارائه‌ی سرویس: رساندن پیام‌ها، اعلان‌ها و اتصال تلگرام.
- ورود امن و پیامک‌های لازم: کد تأیید، یادآوری تمدید، رسید پرداخت و هشدار سقف.
- صدور فاکتور و پیگیری پرداخت.
- پشتیبانی، وقتی خودتان درخواست کنید.
اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات در اختیار کسی نمی‌گذاریم.
۴. کجا نگهداری می‌شود و با چه کسانی کار می‌کنیم
- داده‌ها و فایل‌ها روی سرورها و فضای ذخیره‌سازی ابری داخل ایران نگهداری می‌شوند.
- پیامک‌ها از طریق سرویس‌دهنده‌ی پیامک فرستاده می‌شوند که فقط شماره و متن همان پیامک را دریافت می‌کند.
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت بانکی انجام می‌شود.
- دستیار هوشمند: اگر دستیار هوشمند را برای سایتتان روشن کنید، برای ساختن هر پاسخ متن همان گفتگو، دانسته‌هایی که به ربات داده‌اید و اطلاعاتی که سایت شما درباره‌ی آن مشتری می‌دهد به سرویس هوش مصنوعی فرستاده می‌شود. این سرویس از طریق درگاه هوش مصنوعی آروان کار می‌کند و ممکن است مدلی که پاسخ را می‌سازد خارج از ایران اجرا شود. هم‌سخن متن این درخواست‌ها را جداگانه نگه نمی‌دارد و فقط تعداد توکن‌ها را برای سهمیه ثبت می‌کند. تا دستیار را روشن نکنید، چیزی فرستاده نمی‌شود.
- اگر تلگرام را وصل کنید، پیام‌های گفتگو به گروه تلگرامی که خودتان انتخاب کرده‌اید فرستاده می‌شوند و از آن به بعد تابع قوانین تلگرام هستند.
۵. ویجت روی سایت شما
ویجت برای اینکه گفتگوی بازدیدکننده بعد از بازگشت به سایت ادامه پیدا کند، یک شناسه‌ی تصادفی در حافظه‌ی مرورگر او نگه می‌دارد. ویجت کوکی تبلیغاتی ندارد و بازدیدکننده را در سایت‌های دیگر دنبال نمی‌کند. این صفحه‌ها هم ابزار ردیابی تبلیغاتی ندارند.
۶. مدت نگهداری
- گفتگوها تا سقف نگهداری تاریخچه‌ی پلن شما نگه داشته می‌شوند و بعد از آن همراه فایل‌هایشان پاک می‌شوند.
- اگر تاپیک‌های تلگرام را برای حذف خودکار تنظیم کنید، تاپیک گفتگوهای بسته در موعد مقرر از گروه پاک می‌شود.
- با درخواست حذف حساب، اطلاعات حساب و گفتگوها پاک می‌شوند. فاکتورها به حکم قانون نگه داشته می‌شوند.
۷. امنیت
ارتباط‌ها رمزنگاری‌شده (HTTPS) است، فایل‌ها فقط با لینک‌های امضاشده و موقت باز می‌شوند، رمزها هش‌شده و کلیدها رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شوند، و هویت کاربران واردشده‌ی سایت شما با کلید محرمانه امضا می‌شود.
۸. حقوق شما
می‌توانید اطلاعات حسابتان را در پنل ببینید و اصلاح کنید، از گفتگوها خروجی بگیرید، و حذف حساب را درخواست کنید. بازدیدکنندگان سایت شما برای حذف گفتگوهایشان باید به خود شما مراجعه کنند؛ شما می‌توانید از پنل آن‌ها را حذف کنید.
۹. تماس
سؤال درباره‌ی حریم خصوصی را از طریق چت همین سایت یا پشتیبانی پنل بپرسید.